Khách hàng có thể được tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, theo dõi đơn và giải đáp thắc mắc qua các kênh trực tuyến sau:
1. Kênh hỗ trợ
- Hotline: 0905 380 279 – 0935 775 557
- Email: hoanhuynhnest@gmail.com
- Fanpage Facebook: facebook.com/yensaohoanhuynh
- Biểu mẫu liên hệ và giỏ hàng: gửi yêu cầu tại trang Liên hệ hoặc đặt hàng tại Giỏ hàng; nhân viên sẽ gọi lại để xác nhận.
2. Thời gian hỗ trợ
Từ 8:00 đến 20:00 hằng ngày. Yêu cầu gửi ngoài giờ được phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.
3. Nội dung hỗ trợ
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm, cách chế biến, bảo quản yến sào.
- Hỗ trợ đặt hàng, báo giá, xác nhận đơn và theo dõi tình trạng giao hàng.
- Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại theo Cơ chế giải quyết phản ánh, khiếu nại.