1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc tới các địa chỉ mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Một số khu vực xa, hải đảo hoặc địa bàn hạn chế có thể cần thêm thời gian hoặc không thể giao; nhân viên sẽ thông báo khi xác nhận đơn.
2. Thời gian xử lý và giao dự kiến
- Nội thành Nha Trang: thường từ 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: thường từ 3–7 ngày làm việc.
Thời gian tính từ khi đơn được xác nhận, không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và có thể thay đổi do thời tiết, dịch vụ vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng. Khách hàng sẽ được thông báo nếu có chậm trễ đáng kể.
3. Phí vận chuyển
Phí phụ thuộc vào địa chỉ, khối lượng, kích thước kiện hàng và biểu phí của đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể (hoặc chương trình miễn phí giao hàng, nếu có) được thông báo và thống nhất trước khi hoàn tất đơn.
4. Kiểm tra và nhận hàng
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng niêm phong, số lượng và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài trước khi nhận. Nếu kiện hàng móp, vỡ, rò rỉ hoặc sai sản phẩm, hãy chụp ảnh/video, ghi chú với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay 0905 380 279. Không tự ý sử dụng sản phẩm đang có dấu hiệu bất thường.
5. Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển có thể liên hệ lại để giao lần tiếp theo. Nếu không thể liên lạc hoặc khách hàng từ chối nhận không do lỗi sản phẩm, đơn có thể được hoàn về và khách hàng có thể phải chịu chi phí phát sinh hợp lý đã được thông báo.